« وربة» احتفى بتخريج الدفعة الأولى من PULSE للحزام الأخضر في منهجية Lean Six Sigma

جديدة نحو ترسيخ ثقافة التحسين المستمر وتطوير الكفاءات الداخلية-
احتفى بنك وربة بتخريج الدفعة الأولى من برنامج PULSE Lean Six Sigma Green Belt Genesis، في محطة جديدة ضمن مسيرة البنك لتعزيز قدراته الداخلية في مجال التحسين المستمر وتطوير مهارات موظفيه، وذلك بعد استكمال المشاركين برنامجاً تدريبياً تطبيقياً في منهجية Lean Six Sigma وتنفيذ مشاريع تطوير حقيقية مرتبطة بتحديات واحتياجات العمل داخل البنك.
ويأتي هذا الإنجاز امتداداً لمبادرة PULSE التي أطلقها بنك وربة بهدف بناء قدرات مؤسسية مستدامة في مجالات تحسين الأداء والكفاءة التشغيلية وحل المشكلات، بما ينسجم مع توجه البنك نحو الاستثمار في موظفيه وتمكينهم من أداء دور فاعل في تطوير أساليب العمل وتعزيز جودة المخرجات.
وصُمم برنامج Green Belt Genesis ليكون تجربة تطويرية تطبيقية تتجاوز حدود التدريب النظري داخل قاعات الدراسة، حيث خضع المشاركون لتدريب متخصص مكّنهم من تطبيق منهجية Lean Six Sigma على مشكلات وتحديات حقيقية في بيئة العمل المصرفية.
وشكل تطبيق منهجية DMAIC جزءاً أساسياً من متطلبات التخرج، إذ عمل المشاركون على تحديد التحديات، وقياس الأداء الحالي، وتحليل الأسباب الجذرية، وتطوير التحسينات المناسبة، ومن ثم التحقق من أثرها على الأعمال، بما يعزز قدرتهم على التعامل مع المشكلات بصورة منهجية قائمة على البيانات والأدلة.
وتمكن جميع الخريجين من استكمال مشاريع التحسين الخاصة بهم، والتي تناولت مجالات متعددة شملت تعزيز رضا العملاء، وإدارة المخاطر، والحد من الهدر، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتعزيز موثوقية العمليات، وتطوير أساليب العمل، إلى جانب تعزيز التعاون بين مختلف فرق العمل وأصحاب العمليات والجهات الداعمة.
بناء القدرات الداخلية
وبهذا الصدد قالت معالي عبد الله الرشيد رئيس مجموعة الموارد البشرية والخدمات العامة في بنك وربة: “يمثل تخريج الدفعة الأولى من برنامج PULSE للحزام الأخضر خطوة مهمة في مسيرة بنك وربة نحو تطوير قدرات موظفينا وتحويل المعرفة والتدريب إلى تطبيق عملي وقيمة مضافة للأعمال. وقد أثبت المشاركون قدرتهم على توظيف منهجية Lean Six Sigma في التعامل مع تحديات حقيقية، والعمل بصورة تكاملية مع مختلف فرق البنك، بما يعكس أهمية تمكين الموظفين ومنحهم الأدوات التي تساعدهم على تطوير أساليب العمل وتحقيق نتائج أكثر كفاءة واستدامة، ونواصل من خلال PULSE ترسيخ ثقافة التحسين المستمر والملكية والمسؤولية في مختلف قطاعات البنك”.
وأضافت الرشيد: “يعكس البرنامج توجه بنك وربة نحو جعل تطوير الموظفين جزءاً أساسياً من عملية التحسين المؤسسي، من خلال بناء كوادر قادرة على تحديد فرص التطوير، وتحليل التحديات، واقتراح الحلول، وقياس أثرها بصورة منهجية”.
مبادرة PULSE
وفي نفس السياق قالت ليالي مصطفى الفهد – رئيس مجموعة العمليات في بنك وربة: “يمثل تخريج الدفعة الأولى انتقالاً مهماً في مسيرة مبادرة PULSE من مرحلة بناء القدرات إلى مرحلة التطبيق العملي المباشر، إذ أصبح المشاركون قادرين على توظيف الأدوات والمنهجيات التي اكتسبوها في معالجة تحديات تشغيلية فعلية”.
وأضافت الفهد: “تسهم هذه المنهجية في تعزيز قدرة فرق العمل على اتخاذ القرارات استناداً إلى البيانات، وفهم الأسباب الجذرية للمشكلات بدلاً من الاكتفاء بمعالجة آثارها، إلى جانب تطوير حلول أكثر استدامة وقابلية للقياس”.
كما أن طبيعة المشاريع المنفذة عززت التعاون بين القطاعات والفرق المختلفة، من خلال جمع الموظفين وأصحاب العمليات والجهات المساندة حول منهج موحد يعتمد على تحليل البيانات وحل المشكلات بصورة منظمة.
شبكة داخلية
ومع تخريج الدفعة الأولى من الحاصلين على الحزام الأخضر، يعمل بنك وربة على بناء شبكة داخلية من الموظفين القادرين على اكتشاف أوجه عدم الكفاءة، ومراجعة العمليات القائمة بصورة بنّاءة، وقيادة مبادرات التحسين ضمن نطاق أعمالهم.
ويمثل خريجو الدفعة الأولى الجيل الأول من ممارسي PULSE داخل البنك، بما يعزز قدرة المبادرة على الانتقال من كونها برنامجاً مركزياً للتحسين إلى أسلوب عمل يومي يمكن تطبيقه في مختلف قطاعات البنك.
ثقافة مؤسسية
ويُعد اسم PULSE اختصاراً لـ Performance • Uplift • Lean • Strategy • Execution، وقد تأسست المبادرة بهدف تعزيز القدرات الداخلية لبنك وربة في مجال التحسين، وتوحيد منهجية العمل في مجالات الجودة والكفاءة وحل المشكلات.
ويجسد تخريج الدفعة الأولى من برنامج Green Belt Genesis مرحلة متقدمة في هذه الرحلة، بعد انتقال الموظفين من اكتساب المعرفة بالمنهجية إلى تطبيقها بصورة مباشرة على تحديات الأعمال، وإظهار الدور الذي يمكن أن تؤديه منهجيات التحسين المنظمة في دعم العملاء والموظفين والأهداف الاستراتيجية للبنك.
تطوير الكفاءات
ومن المقرر أن يواصل بنك وربة البناء على هذه الخطوة من خلال تطوير قدرات الموظفين، ودعم مشاريع التحسين التطبيقية، وتعزيز بيئة عمل تُمكّن الفرق من تحديد فرص التطوير، ومعالجة المشكلات، والمحافظة على مستويات الأداء المحسنة على المدى الطويل.
ويعكس هذا التوجه التزام البنك طويل الأمد بالاستثمار في موارده البشرية، ورفع مستويات الأداء، وترسيخ ثقافة التميز والتحسين المستمر بما يتماشى مع أهدافه الاستراتيجية ورؤيته «لنملك الغد».
ويواصل بنك وربة تعزيز حضوره في قطاع الخدمات المصرفية الإسلامية والرقمية، مستنداً إلى توجهه نحو الابتكار وتطوير الخدمات والاهتمام بموظفيه وعملائه، بما يدعم مكانته كشريك مالي يحرص على تقديم منتجات وخدمات مصرفية تلبي احتياجات مختلف شرائح المجتمع.
ويذكر أن بنك وربة من البنوك التي حققت نجاحات كبيرة في فترة وجيزة، حيث احتل مركزاً ريادياً في مجال الخدمات المصرفية الرقمية الإسلامية، وهو من أكثر البنوك المحلية بعدد المساهمين، مما يجعله قريباً من جميع شرائح المجتمع، ويأتي هذا الإنجاز ليؤكد مجدداً على مكانة البنك كشريك مصرفي موثوق يجمع بين الابتكار والمسؤولية الاجتماعية في تقديم أفضل الخدمات والمنتجات المالية.
– شرح الصورة : صورة جماعية على هامش الدورة